服務內容：
1、產品質量保證期12個月。質保期內，因設計、制造問題或材料不良、零部件選用不當而發生故障，造成產品不能正常使用的，我們負責無償維修更換。如因用戶違規操作或使用不當而損壞零部件得，只收零部件成本費；
2、質保期內服務：產品交付使用后，如發生故障，市區確保8小時內到達現場，小故障當天解決，大的問題兩天內解決。市外第二天到達現場；
3、質保期后，我們可提供終身的服務和維修，定期檢查及日常保養，另外協助貴單位完成勞動局安全年檢，收費標準按實際情況，依合同約定；
4、產品安裝完畢后，我公司派技術人員對產品的使用及保養知識進行現場指導，提供常見故障的預防和維修及安全操作規程。
服務體系：
一 售前服務
A、公司邀請客戶考察生產基地；
B、公司隨時接受客戶咨詢，解答客戶疑問；
C、免費為客戶測量、勘察現場；
D、根據客戶要求及實際情況，免費為客戶提供設計方案。
二 售中承諾
A、我公司將按客戶要求進行產品的生產和安裝；
B、生產過程中，隨時歡迎客戶到生產基地考察生產情況；
C、對于生產及安裝過程中遇到的實際問題，我公司將積極與客戶溝通，確保產品的質量，并按合同約定交付產品。
三 售后服務
A、一旦產品出現質量問題，我們將24小時內到達現場，及時進行處理；
B、如果您對我公司產品或服務有任何意見，可致電本公司質量投訴電話：022-24322723進行投訴。
項目安裝質量保證措施及程序
1、對合同進行評審及技術交底；
2、勘查項目現場，及時核對合同內容的準確性；
3、先對行車梁進行測量，合格后裝軌道；
4、軌道基本安裝完成后，安裝安全滑線，再進行軌道的檢查；
5、軌道和滑線安裝合格后，安裝起重機；
6、起重機通電調試，安裝限位裝置；
7、起重機補刷油漆并自檢；
8、對起重機操作人員進行培訓并交付使用。 |
